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1. |
Gestión y planificación en bibliotecas / Giovanni Solimine, Giovanni Di Domenico, Margarita Pérez pulido. — 1a. ed.
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2010 |
025.1
So44
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2. |
Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / Javier Gimeno Perelló. — 1a. ed.
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2009 |
025
G43
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3. |
El desafío de certificar : la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio / Silvia Texidor.
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2009 |
025.1
T313
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4. |
Evaluación de bibliotecas : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad / Oscar Arriola Navarrete. — 1a. ed.
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2006 |
025
Ar69
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5. |
Gestión de la calidad de exportación : libro de respuestas para pequeños y medianos exportadores / Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC.
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2004 |
382.6
C333
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6. |
La calidad en los servicios de salud caso de estudios: sector de enfermería de guardia del H.I.G.A Dr. José Penna / Facciotti, Andrés Rubén.
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2004 |
T 610.73
F118
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7. |
Calidad estratégica total = Total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible / Rubén Roberto Rico. — 8a. ed., actualizada.
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1998 |
658.568
R426
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8. |
El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey.
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1997 |
332.1068
G793
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9. |
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington ; traducción, Leonardo Cano ; revisión técnica, Kaizen Andina.
|
1997 |
658.562
H237-1
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10. |
Autodiagnóstico de la gestión empresaria : guía objetiva para la mejora continua / Eloy Soneyra. — 1a. ed.
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1996 |
658.4013
So57
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11. |
Juran y la calidad por el diseño : nuevos pasos para planificar la calidad de bienes y de servicios / J. M. Juran; versión española por: Jesús Nicolau Medina, Ma. de las Mercedes Gozalbes Ballester.
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1996 |
658.568
J974-1
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12. |
Calidad total en los servicios y en la administración pública / Andrés Senlle. — 2a. ed.
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1996 |
658.568
Se57a2
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13. |
Manual de dirección de la calidad : diseño y práctica de sistemas de calidad adaptados a las necesidades de cada empresa / Gerry McGoldrick.
|
1994 |
658.568
M177
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14. |
La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa / Lesley Munro-Faure, Malcolm Munro-Faure.
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1994 |
658.568
M926
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15. |
Gestión de la calidad / Angel Pola Maseda.
|
1988 |
658.568
P756
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16. |
Programación para la mejora del rendimiento en las empresas : guía para gerentes y consultores / Robert Abramson y Walter Halset. — 1a. ed.
|
1983 |
658.562
Ab81
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17. |
Planificación y análisis de la calidad / J. M. Juran, Frank M. Gryna.
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1977 |
658.568
J974
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